häufige_fragen

Ist die Mehrwertsteuer bei den Preisen inklusive?

  • Ja in allen unseren Preisen ist der gültige Mehrwertsteuersatz von 19% bereits enthalten.

 

Sind Versand- und Frachtkosten schon im Preis inklusive?

  • Nein, die Frachtkosten sind nicht in unseren Preisen enthalten. Diese können Sie unseren Versand- und Logistikbedinungen entnehmen. Wir liefern deutschlandweit mit Paketdienst oder Stückgutspedition an.

 

Kann ich bei Fliesen-Supermarkt.de auch nicht aufgeführte Produkte anfragen und bestellen?

  • Ja natürlich erstellen wir Ihnen für Produkte welche nicht in unserem Abverkaufssortiment sind entsprechend ein individuelles Angebot. Bitte lassen Sie uns Ihre Anfrage über unser Kontaktformular zukommen.

 

Sind die Abbildungen der Produkte und Farben verbindlich?

  • Nein, die Bilder und Farben sind nicht verbindlich. Es handelt sich hierbei um Beispielabbildungen. Durch den Herstellungsprozess kommt es bei der Produktion der Fliesen zu Abweichungen in Farbe und Struktur. Die einzelne Produktionsserie wird mittels einer Chargenkennzeichnung ausgewiesen.

 

Ist es möglich vorab einen Teil meiner Bestellung zu erhalten?

  • Ja, das ist möglich. Bitte beachten Sie dass Ihnen hier eventuell höhere Versand und Logistikkosten entstehen können.

 

Ist es möglich meine Bestellung selbst in Gersthofen abzuholen?

  • Ja, im laufe des Bestellprozesses können Sie bei Versand die Selbstabholung angeben.

 

Ist es möglich eine alternative Lieferadresse anzugeben?

  • Sie können nach der Anmeldung bei Fliesen-Supermarkt.de in Ihrem Konto mehrere Lieferadressen hinterlegen.

 

Ist eine Lieferung an Packstationen möglich?

  • Nein, aufgrund des Gewichts unserer Waren ist eine Lieferung an Packstationen leider nicht möglich.

 

Gibt es die Möglichkeit Muster von einzelnen Fliesen anzufordern?

  •  Wenn es Dimension und Gewicht zulassen versenden wir Ihnen Muster einzelner Fliesen - bitte kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch oder über unserer Kontaktformular.

 

Kann ich Ware auch zurückschicken?

  • Ja, Grundsätzlich können Sie alle online bei Fliesen-Supermarkt.de gekauften Artikel innerhalb der in der Widerrufsbelehrung genannten Frist zurückgeben, außer der in unserer Widerrufsbelehrung  aufgeführten gesetzlichen Ausnahmen (Widerrufsbelehrung in unseren AGB`s). Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren sowie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren. Die Kosten für nicht paketversandfähige Waren werden auf höchstens etwa 500,00 EUR geschätzt. .

    Alternativ können Sie die Ware selbstverständlich auch kostenfrei direkt in unserer Niederlassung zurückgeben, die die Ware geliefert hat.